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叮咚买菜菜烂了退款要回收菜吗

了解叮咚买菜退货政策

叮咚买菜是一家非常受欢迎的在线蔬菜超市。它有一个良好的售后服务制度,包括14天无理由退货、7天任意原因退换货和100%鲜活保障。

1. 退款前先检查菜品

在申请退款之前,请务必检查你收到的菜品。

如果你发现任何不正常,请及时拍摄照片并记录菜品的相关信息,例如购买日期和品牌。

2. 退款前联系客服

如果你想退货或申请退款,可以通过叮咚买菜APP、微信公众号、短信或电话联系客服。

客服将询问你关于退款的问题,例如退款原因、是否需要回收退货商品等。

3. 回收退货商品的要求

如果你使用叮咚买菜送货上门服务,你可以选择让配送员回收退货商品。

配送员回收退货商品时,商品应处于未开封且未过期的状态,而且应与其他商品隔离。

4. 申请退款

在你回收退货商品后,叮咚买菜会为你办理退货手续,并将款项退回到你的支付账户上。

5. 退款时限

叮咚买菜会在收到退货商品后的3个工作日内为您处理退款。

实际退款时间将根据银行的处理速度而有所不同,一般不会超过7个工作日。

总结

通过了解叮咚买菜的退货政策,你可以在退款问题上更加自信。

如果你发现任何问题,请及时在14天内申请退货。

请注意,如果您要选择回收退货商品,请确保退货商品处于良好状态。

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